Full manual can be found here (English only)

 

Sobre el proyecto Debería responder

Informaciones sobre el proyecto y nuestra empresa encontrarás aquí: About project

 

¿Qué es lo que sabe aplicación Debería responder?

En cualquier momento cuando te llame un número desconocido nuestra aplicación chequea su base de datos. Si averigua que el número que intenta llamarte ha sido reportado como spam por parte de otros usuarios, te informará enseguida. O si lo deseas lo bloqueará directamente.


A diferencia de otras aplicaciones que bloquean el spam nuestra aplicación Debería responder funciona estrictamente de manera anónima. No nos interesa ni tu número de teléfono ni tus contactos. Estas informaciones siempre quedan seguramente guardados y memorizados en tu teléfono móvil, nunca serán enviados a nuestros servidores.

 


¿Cuáles son los requisitos del sistema que requiere la aplicación Debería responder (Android)?

Nueva aplicación Debería responder es compatible con el sistema Android 6 y versiones posteriores. Te recomendamos ajustar la aplicación como predeterminada para efectuar las llamadas – así ninguna de las llamadas no será desapercibida.  


¿Necesita mi aplicación inicio de sesión?

No, no lo necesita :-). Solamente descarga la aplicación, elige nivel de protección, la cual más te conviene y ya está.  Aplicación funciona estrictamente de manera anónima. Iniciar sesión te podría ser útil en el momento cuando necesites hacer copia de seguridad de ajustes de la aplicación y/o tus reseñas – en este momento se guardará todo en nuestro servidor bajo tu cuenta y están disponibles p. ej. al cambiar el teléfono móvil o al reinstalarlo.


¿Cómo funciona aplicación Debería responder?

Aplicación Debería responder se aprovecha de una base de datos de números negativos original. La están creando cada día los mismos usuarios y por eso la aplicación es capaz de reaccionar a las nuevas posibles amenazas casi inmediatamente. En cualquier momento te llame un número desconocido, aplicación chequea su base de datos (la cual está guardada localmente en tu dispositivo y por eso no hace falta la conexión a internet) y si el número tiene evaluación negativa, lo bloqueará o te advertirá sobre esto.


¿Cómo se financia este proyecto?

Queremos que el proyecto Debería responder se a lo más accesible posible. Y por eso la base de datos de las llamadas no deseadas se encuentra tanto en página de web como en la aplicación móvil la cual es gratis para Android  - para iOS funciona gratis el primer mes. Después de esto el usuario decidirá si la quiere utilizar a base de suscripción (y recibe actualizaciones diarias de la base de datos) o la seguirá utilizando gratis (pero pierde la posibilidad de actualizaciones diarias). Pedimos perdón al mundo de Apple, pero desgraciadamente Apple y el sistema operativo i OS no nos posibilitan que los usuarios añadan las reseñas a la base de datos de la aplicación. Si la situación cambia en el futuro, este modelo cambiaremos.   


¿De dónde obtenemos el dinero para el funcionamiento?

·        De publicidades en esta página de web

·        De las contribuciones voluntarias de nuestros usuarios

·        De suscripciones de iOS

¿Cómo enviar una contribución?
Primero elige si quieres enviar una contribución única a los autores de aplicación o si prefieres una suscripción mensual regular.

a) Si quieres contribución única haz la compra de una de las aplicaciones siguientes:

·        Contribución de bronce

·        Contribución de plata

·        Contribución de oro

b) Suscripción regular encontrarás directamente en la aplicación Debería responder para Android. Haz clic en Comunidad y elige el tipo (clase) de la suscripción. Date cuenta que la suscripción regular pagada y renovada mensualmente. Si no quieres contribuir mensualmente, por favor, cancélalo después de primer mes. Gracias:-) 

Más información sobre este tema encontrarás aquí: How could the Android app be free with no ads?

 

¿Por qué se paga la aplicación para iOS?

Debido a la política más estricta de la empresa Apple en relación con aplicaciones de terceras partes. Por dos razones: por primero hace más caro el desarrollo y mantenimiento de la misma aplicación, y por segundo, hace imposible implementar a los usuarios los comentarios de números desconocidos en la aplicación Debería responder para iOS. Los usuarios de iOS así no pueden a diferencia de los de Android contribuir y ayudar a la comunidad compartiendo sus experiencias con llamadas molestas. Si esto cambia en el futuro, cambiaremos este modelo. Gracias por tu entendimiento.

 

¿Cómo instalar la aplicación?

Busca la aplicación Debería responder en Google Play o directamente en este web. Se iniciará descarga en cuanto hagas clic en el botón Descargar.

En cuanto se descargue en tu teléfono móvil, ábrela y sigue las instrucciones: primero elige el nivel de protección la cual más te convenga y después de esto confirma los permisos importantes del sistema (sin éstos la aplicación no puede funcionar correctamente). Y ya está:-) 


¿Qué permisos necesita la aplicación Debería responder?

Durante la instalación la aplicación Debería responder requerirá solamente los permisos los que necesita para su funcionamiento. No nos interesan tus datos personales ni número de teléfono o lista de tus contactos, la aplicación no envía ninguno de tus datos personales a ningún sitio.

Más informaciones encontrarás en nuestras páginas de web en la sección Privacy policy (Protección de datos personales) y en el artículo What permissions does the app need?


Aquí la lista de los permisos que necesita nuestra aplicación:


Acceso a los contactos (optativo)

La aplicación sin este permiso no reconocerá cuál de las llamadas viene del número desconocido - llamadas de tus Contactos generalmente no bloqueamos si no lo ajustas de otra manera en Ajustes de la aplicación. 


Acceso al historial de llamadas

Sin este permiso la aplicación no reconocerá cuando y que número está llamando y no puede bloquear las llamadas. Aplicación te pedirá que le otorgues este permiso solamente en el caso que la hayas instalado como la aplicación predeterminada para efectuar las llamadas.


Permitir superposiciones (optativo))

Sin este permiso la aplicación no puede mostrarte avisos sobre las llamadas no deseadas. Si no permites las superposiciones te advertiremos sobre las llamadas no deseadas a través de las notificaciones de sistema. O si has ajustado la aplicación como la predeterminada para efectuar las llamadas, te enseñaremos las informaciones sobre el que llama en la pantalla de llamada entrante. Más información encontrarás en el manual Which alert type to choose?


Ajustar aplicación como predeterminada para efectuar llamadas

Sin este permiso no podemos asegurarte que la aplicación te protegerá al cien por ciento de los casos. ¿Por qué? Simplemente dicho: Android vigila muy bien a la cual de las aplicaciones permitirá controlar las llamadas entrantes y por eso en mayoría de los casos lo garantiza solamente a las aplicaciones a las cuales considera ser predeterminadas. Además de esto, sin este permiso la aplicación no podrá bloquear llamadas no deseadas. Junto con este ajuste puedes seguir utilizando tu marcador del sistema estándar. Más informaciones encontrarás en el manual Which protection level should I choose?


¿Cómo elegir el nivel de protección?

Antes de que pongas la aplicación Debería responder en marcha por primera vez, la aplicación te pedirá que elijas el nivel de protección. (Lo puedes cambiar más tarde en cualquier momento en Ajustes).


Protección activa

Con este ajuste puedes bloquear llamadas no deseadas o dejar que lo haga la aplicación. La manera de cómo bloquear llamadas puedes cambiar en Ajustes en cualquier momento.


Protección pasiva

Aplicación no hace posible bloquear las llamadas no deseadas pero te protegerá activamente contra ellas. Siempre cuando te llame un número evaluado negativamente, te advertirá sobre este antes de que realices la llamada. Todo esto en forma de aviso regular (si le permites superposiciones al instalarla) o en forma de notificaciones.


Ninguna protección

Si no eliges ni protección activa ni la pasiva, aplicación no bloqueará las llamadas no deseadas pero ni te advertirá sobre ellas. Aun así puedes seguir utilizándola para la búsqueda de números de teléfono y para compartir informaciones sobre ellos.


Más informaciones encontrarás en el manual Which protection level should I choose?

 

¿Cómo (y por qué) ajustar la aplicación como la predeterminada para efectuar llamadas?

Primero lo más importante. Si no la ajustas como la aplicación predeterminada seguirá funcionando pero no te hará posible bloquear llamadas no deseadas y «solamente» te advertirá sobre ellas.


¿Por qué ajustar la aplicación como la predeterminada para efectuar llamadas?

Sin este ajuste la aplicación no puede bloquear llamadas no deseadas. No se trata de nuestro invento sino de una de las funciones básicas del sistema operativo Android. Éste permite bloquear llamadas solamente a las aplicaciones predeterminadas para efectuar llamadas. Muchas de las funciones básicas de Debería responder funcionará en el caso que les des el permiso.

Y desde luego: al ajustar la aplicación como la predeterminada la puedes utilizar realmente para efectuar las llamadas. Junto con este ajuste puedes seguir utilizando tu marcador del sistema estándar. Más informaciones encontrarás en el manual Which protection level should I choose?

 

¿Cómo ajustar la aplicación como la predeterminada?

Lo puedes hacer manualmente en cualquier momento (igual que le puedes quitar este permiso).

·        Entra en el Ajuste del teléfono y haz clic en Aplicaciones

·        Haz clic en el ícono de engranaje de Ajuste y elige la posibilidad Ajustes de aplicaciones predeterminadas

·        En el caso de ítem Llamar elige Debería responder

·        Confirma la selección y ya está :-) 

Instrucciones pueden diferenciar para diferentes tipos de teléfonos y versiones de Android. Si tienes cualquier problema con el ajuste, ponte en contacto con nosotros.


¿Puedo utilizar la aplicación Debería responder para efectuar llamadas?

Sí, pero primero tienes que ajustar nuestra aplicación como la predeterminada para efectuar llamadas. Este cambio lo puedes hacer en Ajustes. Para hacer una llamada te puedes aprovechar de la pantalla del historial de las llamadas directamente en la aplicación o de la lista de tus contactos directamente en la aplicación – solamente hace falta hacer clic en el ícono del teléfono que está a la derecha en la dicha línea.

Por supuesto puedes llamar también al número que no está en tus contactos. El ícono del teclado para marcar número encontrarás en la barra que está abajo.


¿Puedo hacer una copia de seguridad y recuperar los datos?

Primero hace falta constatar que la aplicación Debería responder funciona de manera anónima. Al descargarla o al escribir comentarios no se relacionan nunca con un usuario concreto. Puedes fácilmente hacer una copia de seguridad de tus reseñas y ajustes de bloqueo y renovarlos más tarde (p. ej. si compras un teléfono nuevo o quieres volver a instalar la aplicación).

Entra en Ajustes y elige Ajustes de cuenta. Crea una cuenta anónima y si quieres elige una contraseña. Una vez que inicies sesión, puedes compartir fácilmente su contraseña y nombre de inicio de sesión, por ejemplo, por correo electrónico.

En cuanto quieras recuperar tus datos (p. ej. en el teléfono nuevo o al reinstalar la aplicación), en Ajustes de cuenta inserta tus datos para iniciar sesión. Más informaciones encontrarás en el manual Data backup - how to.

 


No me gusta la pantalla nueva de la llamada entrante. ¿Puedo volver a la original?

Sí. Entra en Ajustes y haz clic en Ajustes de protección. Cambia el tipo de notificaciones (elegir puedes entre la ventana saltante y la notificación). Te recomendamos mantener la aplicación como predeterminada para efectuar las llamadas, solamente de esta manera puedes asegurar que no se escape ninguna de las llamadas. Al ajustar esto, la aplicación para efectuar las llamadas utilizará tu marcador del sistema estándar. Más informaciones encontrarás en el manual Which alert type to choose?


¿Cómo buscar un número de teléfono?

Abre la aplicación Debería responder y haz clic en el ícono de lupa arriba a la derecha. Escribe el número que estás buscando y confirma tu búsqueda. Y ya está:-).

Si quieres buscar número que te ha llamado, lo encontrarás en el historial de las llamadas. Haz clic en este número con el dedo más tiempo y elige «Copiar número» - éste inserta en el campo de lupa pulsándolo más tiempo y en el menú abajo elige «Buscar en la base de datos». Por cierto, también puedes buscar en la base de datos de números en nuestro sitio web.

 

Aplicación avisa que necesita actualizar base de datos. ¿Qué debo hacer?

Al conectarse al wi-fi la aplicación debería actualizarse. Si no lo hace automáticamente, danos a saber a través de la opción Informar de un error directamente en la aplicación.

En la aplicación pues abrir menú, elegir «Sobre aplicación» y en esta pantalla, conectado al internet, haz clic abajo a la derecha al número que identifica la versión de la base de datos – aplicación intentará actualizar la base de datos. Si no funciona, danos a saber a través de la opción Informar de un error directamente en la aplicación. ¡Muchas gracias!


¿Cómo avisar una llamada no deseada?

Abre la aplicación Debería responder y haz clic en el número que quiere reportar. Lo reportarás haciendo solamente un clic como Spam o como Seguro. Elige categoría, añade una reseña breve – y listo. No te quitará ni un minuto.

En cuanto te conectes al internet, tu reseña (anónimamente) será enviada al nuestro servidor. Nuestros administradores lo controlarán y si no viola los principios de la comunidad, lo aprobarán.

Reglas para el aviso de números desconocidos

·        Piensa, por favor, en el hecho de que estás evaluando el servicio que dicho número suministra. Hazlo de manera responsable y según tu mejor conocimiento y creencia.

·        Intenta elegir siempre la categoría más conveniente, así facilitarás al resto de los usuarios decidirse si aceptar o no la llamada.

·        Si puedes, añade también una reseñan en la que describirás tu experiencia con dicho número o añadirás el nombre de dicho servicio que este número facilita.

·        Informaciones sobre números privados no recogemos. En cuanto nuestros administradores encuentren un número privado, inmediatamente lo borran de nuestra base de datos. Nunca reporte, por favor, números privados.

 

¿Cómo modificar o borrar tu reporte anterior?

Tus reportes puedes modificar o borrar directamente en la aplicación Debería responder siempre cuando hagas clic en dicho número en el historial de las llamadas o en la lista de números reportados. Cualquier cambio que harás muy pronto será reflejado en nuestra base de datos.

Más informaciones encontrarás en el manual How to add, edit or delete the phone number rating.

 

¿Cómo bloquear o desbloquear un número?

Abre la aplicación Debería responder y en el historia de todas las llamadas controladas haz clic en dicho número. (Si has ajustado la aplicación como la predeterminada para efectuar llamadas, en vez de ver una lista de llamadas verificadas verás un historial completo de todas las llamadas). El número también puedes buscar a través del ícono de búsqueda arriba a la derecha. Haz clic en el número y elige la apelación de Bloquear.

Si ya has bloqueado el número o está bloqueado gracias a otra regla se puede desbloquear de la misma manera. Cualquier número que identifiques siempre pasará a la lista de números bloqueados/permitidos dónde puedes administrarlos.

Más informaciones encontrarás en el manual Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.


¿Cómo bloquear llamadas no deseadas?

Para que la aplicación pueda bloquear todas las llamadas no deseadas tienes que elegir la protección activa. Lo puedes hacer en cualquier momento en Ajustes de la aplicación. En cuanto la actives puedes libremente modificar ajustes del bloqueo – siempre en Ajustes de la aplicación.

Más informaciones encontrarás en el manual How to handle the BLOCKING settings.

 

¿Bloquea la aplicación todas las llamadas no deseadas?

Aplicación Debería responder bloqueará todas las llamadas entrantes las cuales tienen evaluación negativa (es decir, las que ya algún usuario ha reportado como negativas o lo has hecho tú). La base de datos de la cual se está aprovechando nuestra aplicación crece diariamente por 30 mil de reseñas nuevas. Por eso se trata de uno de los bloqueadores de spam más flexibles y efectivos del mundo.

Más informaciones encontrarás en el manual How to handle the BLOCKING settings.


Necesito obtener llamada de un número con evaluación negativa. ¿Es posible?

Si has ajustado la aplicación de tal manera que bloquee todas las llamadas negativas pero quieres que un número concreto te pueda llamar en cualquier momento, tienes dos opciones.

·        Entra en Ajustes en la aplicación y en la sección de Números permitidos añada este número manualmente.

·        O puedes abrir la aplicación haciendo clic en dicho número (en el historial de las llamadas o eventualmente lo encontrarás a través del ícono de la búsqueda arriba a la derecha). En el detalle del número elige la opción Permitir (arriba a la derecha – esta función será visible solamente si el número haya sido bloqueado por alguna de las reglas).

Más informaciones encontrarás en el manual  Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.

 

¿Cuál es la diferencia entre No permitir y Rechazar la llamada?

Aplicación Debería responder ofrece tres tipos de cómo bloquear las llamadas no deseadas.

·        No permitir: el que llama no será capaz de hacer la llamada pero a él le parecerá que el teléfono está sonando.

·        Rechazar: la llamada se interrumpirá como si la hubieras rechazado manualmente y el que llama oirá el tono de «ocupado».

·        Descolgar y colgar: aplicación acepta la llamada pero colgará inmediatamente. Esta función en cooperación con el ajuste de buzón de voz es capaz de impedir que el que llame deje un mensaje en el buzón de voz.

Más informaciones encontrarás en el manual  Voicemail Protection.

 

La pantalla de la aplicación no se muestra

Si no se muestra la pantalla de la aplicación – es la culpa del ajuste en mayoría de los casos – se trata o del ajuste de la aplicación o del ajuste del sistema (a veces pasa que la actualización del sistema Android cambia los derechos del sistema al ajuste predeterminado original). Si tienes teléfono de la marca P Xiaomi, Huawei (pero hemos detectado el problema también en dispositivos de otras marcas), vuelve a verificar ajustes del sistema - derechos, permisos para la aplicación – véase el artículo What permissions does the app need? Si no encuentras ningún problema, intenta reinstalar la aplicación, ajustarla otra vez y después de todo esto reinicia el teléfono.

Si no se mejora escríbenos directamente de la aplicación a través de la opción Informar de un error. 


La pantalla de llamadas no muestra algunos botones o funciones

Si estás utilizando nuestra aplicación como la predeterminada para efectuar llamadas con la protección activa y con los avisos en la pantalla de llamadas entrantes, se te mostrará nuestra pantalla en vez de la del sistema. Algunos botones o funciones a los cuales estás acostumbrado de la pantalla del sistema no aparecerán – tratamos de mantener el ritmo de todos los demás fabricantes, pero algunas características son específicas del teléfono y de Android, y no están disponibles en nuestra aplicación. Si te falta algún botón o función, cambia el ajuste de la aplicación de la siguiente manera:

·        Entra en Ajustes de la aplicación y haz clic en Ajustes de protección.

·        Cambia el tipo de notificaciones (puedes elegir entra la ventana saltante y notificaciones).

Te recomendamos que dejes la aplicación ajustada como la predeterminada para efectuar llamadas, sólo así asegurarás que no se te escape ninguna llamada. La aplicación para la visualización y manipulación de las llamadas utilizará tu marcador del sistema estándar.

Más informaciones encontrarás en el manual  Which alert type to choose?


Al reiniciar el teléfono la aplicación sigue mostrando una llamada perdida

Este problema todavía no hemos sido capaz de eliminar – a veces la aplicación puede mostrar aviso sobre una llamada perdida aunque esta llamada haya sido realizada en el pasado y/o no se ha tratado de llamada perdida. Desgraciadamente el sistema Android no otorga el derecho de finalizar una notificación de llamada perdida a una aplicación que no sea del sistema, incluso si nuestra aplicación está configurada como la aplicación de llamada predeterminada. Tal notificación hace falta finalizar abriendo la aplicación original del sistema para efectuar las llamadas y borrar la notificación o encontrar en ella dicha llamada y borrarla en el historial.

 

¿Cómo puedo bloquear un rango de números?

Si te molestan llamadas de números que empiezan con el mismo prefijo es posible bloquear todas estas llamadas – hace falta ajustar la regla del bloqueo con máscara.

Abre la aplicación, en Ajustes elige la lista «Números bloqueados» y crea una regla nueva en la que pondrás los primeros dígitos y los completarás con el símbolo de la estrella. Te recomendamos crear esta regla junto con el prefijo internacionales, p.ej.  

+1800*

Esta regla bloqueará todas las llamadas de EEUU que empiezan con 800. Si en esta regla caerán los números de tus Contactos, no serán bloqueados.

Más informaciones encontrarás en el manual  Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.

 

¿Bloqueará la máscara también mis Contactos?

Si bloqueas con la máscara un rango de números ésta siempre ignorará los números guardados en tus Contactos – tal números no serán bloqueados.

Más informaciones encontrarás en el manual  Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.


¿Sabe la aplicación también bloquear los mensajes de texto no deseados?

Trabajamos en ello. De momento la aplicación no funciona como SMS manager pero es capaz de colaborar con aplicación QKSMS (se puede descargar gratuitamente en Google Play) – si instalas estas aplicación, ella misma averiguará si tienes nuestra aplicación en tu teléfono y cogerá sus ajustes y bloqueará según ella los mensajes de texto. Los problemas eventuales resuelve por favor directamente con el soporte de esa aplicación. Nuestro equipo trabaja en el desarrollo de nuestro propio SMS manager.

 

¿Sabe la aplicación bloquear números enmascarados (falsificados)?

¿Te llama un número y parece que se trata de un número de tu región o como tu número propio? Probablemente se trata de número falsificado y tú eres el testigo de una falsificación – es decir, un número ha sido enmascarada y parece completamente como otro número. Si estás en EEUU debería ser solucionado este número entre los operadores por la implementación de SHAKEN/STIR y estas llamadas serán bloqueadas directamente en el nivel de tu operador, pero el mundo no es perfecto… Nuestra aplicación puede ayudar de manera siguiente:  

·        Crea la  regla del bloqueo que contendrá la máscara y bloqueará todas las llamadas que empiezan con dicho prefijo

·        Los números con el mismo prefijo los cuales tienes guardados en tus Contactos  (tus vecinos, conocidos que viven en la misma región) serán capaces de llamarte

Ejemplo: Abre la aplicación, en el menú Ajustes elige la lista «Números bloqueados» y crea una regla nueva en la que pondrás los primeros dígitos y los completarás con el símbolo de la estrella. Te recomendamos crear esta regla junto con el prefijo internacionales, p.ej.  

+1800*

Esta regla bloqueará todas las llamadas de EEUU que empiezan con 800. Más informaciones encontrarás en el manual  Rule lists: Whitelist, Blacklist, Reported numbers.


Control de volumen no funciona, no se oye que el teléfono está sonando

Si tiene problema con el control de volumen te recomendamos que para demostrar las llamadas utilices el marcador del sistema.  Ocasionalmente, ciertos complementos de Android, preinstalados por tu fabricante, pueden hacer que la única aplicación que puede controlar el volumen de una llamada sea la aplicación original del sistema.

La pantalla del marcador del sistema estándar activarás en Ajustes -> Ajustar protección y allí elegirás si quieres la ventana saltante o notificaciones. Más informaciones encontrarás en el manual  Which alert type to choose?


Desinstalación de la aplicación

Si por cualquier motivo actualmente no quieres utilizar nuestra aplicación, la puedes desinstalar como cualquier otra aplicación – a través del sistema Android. En algunas versiones es suficiente pulsar más tiempo en el ícono de la aplicación y elegir «Desinstalar». En otras tienes que abrir la lista del sistema de todas aplicaciones, encontrarla y hacer clic en nuestra aplicación y en el detalle elegir «Desinstalar». Nos gustaría si compartieras con nosotros el motivo de la desinstalación - escribe por favor un correo a nuestro soporte support@shouldianswer.net.

Si en cualquier momento en el futuro decides volver a instalar la aplicación, hazlo a través de la tienda Google Play.

 

This is the end of the Frequently Asked Questions. Haven’t found the necessary answer here? Then please contact us by email: support@shouldianswer.net

We would love to investigate the problem and help you with your trouble! Our basic languages are English and Czech, but should be able to answer also in your language.